Объявления

Абонент компании BT провел 14 часов на линии, ожидая ответа оператора

Пол Донован позвонил в компанию ВТ в 19.57 в субботу, 1 августа, чтобы отменить свой контракт на интернет и ТВ, за который он платит  £ 42.99 каждый месяц.

Фото: Mirror.co.uk / Абонент компании BT провел 14 часов на линии, ожидая ответа оператора
Фото: Mirror.co.uk / Абонент компании BT провел 14 часов на линии, ожидая ответа оператора

26-летнему клиенту ответил заранее записанный голос: "все линии заняты, но оставайтесь на линии пока оператор не освободится".
Г-н Донован ждал в течение 1,5 часа и в конечном итоге пошел спать, но поставил iPhone на зарядку рядом с кроватью, чтобы слышать, когда кто-то ответит. 

Через 14 часов и 31 минуту он также находился на линии в ожидании ответа.

"Когда я подписывал контракт, там было написано служба поддержки клиентов открыта 24/7"

Представитель компании BT сказал: «Служба обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 8 утра - 8 вечера, в субботу и воскресенье с 9 утра - 6 вечера, а в остальное время отвечает автоответчик".

Максимальное время когда кто-нибудь ожидал на линии, это был звонок австралийца Эндрю Кан в Qantas Airways в течении 15 часов и 40 минут.

Ресурс



Комментарии


Инфраструктура


Калатог компании в Англии
Реклама
ANGLIYA.today
Facebook
Калатог компании в Англии