Nalogi.co.ukNalogi.co.ukNalogi.co.ukNalogi.co.ukNalogi.co.uk

Британцы назвали магазин Iceland наиболее пригодным для онлайн-покупок

Компания Which?, занимающаяся исследованием вкусов потребителей, провела ежегодный опрос с целью установить, какой из британских супермаркетов обладает наилучшим сервисом.

GETTY / Британцы назвали магазин Iceland наиболее пригодным для онлайн-покупок
GETTY / Британцы назвали магазин Iceland наиболее пригодным для онлайн-покупок

По итогам опроса 7000 покупателей самым лучшим онлайн-сервисом был признан сервис сети супермаркетов Iceland.

Как сообщается, в онлайн-сервисе магазина, специализирующегося на полуфабрикатах, клиентов привлекла прежде всего простота в использовании веб-сайта, а также бесплатная доставка заказов на сумму более 35 фунтов. 77% респондентов положительно оценили качество интернет-сервиса этого магазина.

Напомним, что компания Iceland первой в Великобритании запустила сервис онлайн-доставок в 1999 году. Правда, в 2013 году компании пришлось перезапустить онлайн-сервис, и с тех пор его популярность стала только увеличиваться. Сейчас ежегодный объём интернет-торговли Iceland составляет 9 миллионов доставок на дом в год.

Худшим онлайн-сервисом был признан интернет-магазин компании Asda. Покупатели отметили сложность поиска продуктов на сайте магазина, а также частое отсутствие некоторых продуктов на складе. Хорошим онлайн сервис Asda назвали только 65% респондентов.

Что касается уровня сервиса непосредственно в самом магазине, то здесь который год пальму первенства удерживает сеть Waitrose. 75% респондентов отметили высокое качество товаров, а также доброжелательность персонала в магазинах этой сети.

Неожиданностью стал низкий результат компании Co-op: с результатом в 57% он расположился на последнем месте в списке. При этом ни один из респондентов не назвал его сервис хорошим ни в одной из представленных категорий. Покупатели больше всего вменяли магазину отсутствие товаров, маленький выбор и несоответствие их качества цене.  

Однако сами представители Co-op утверждают, что исследователи оперировали устаревшей информацией, и на данный момент уровень сервиса в магазинах компании значительно улучшился.



Комментарии


Интересно


Калатог компании в Англии
Реклама
ANGLIYA.today
Facebook
Калатог компании в Англии