Объявления

Мобильному оператору «ЕЕ» выписали 2,7-миллионный штраф за обман клиентов

Служба регулирования связи «Ofcom» выписала мобильному оператору «ЕЕ» штраф в размере 2,7 млн. фунтов за то, что компания обманывала своих клиентов и заставляла иx переплачивать за предоставляемые услуги.

pexels.com (Torsten Dettlaff)
pexels.com (Torsten Dettlaff)

Самый крупный оператор мобильной связи в Великобритании уже 2 раза нарушил правила взимания налогов с клиентов.

Клиенты, звонившие из стран ЕС по номеру "150" (отдел обслуживания клиентов), платили за каждый звонок не 19 пенсов, как было установлено, а налог в 1.20 фунта, который платят пользователи, звонящие из США.

Из-за этого более 32 145 клиентов заплатили в общей сложности на 245 тыс. фунтов больше, чем были должны.

Кроме того, несмотря на то, что с 18 ноября 2015 года звонок в отдел обслуживания клиентов из стран ЕС стал бесплатным, более 7500 клиентов продолжали платить налог до 11 января 2016 года. За это время оператору переплатили на 2 203 фунта.

Компания «ЕЕ» приняла обвинения и извинилась за нарушения перед клиентами. Многим уже вернули деньги, однако «ЕЕ» утверждает, что не может найти 6900 человек, которым компания должна вернуть еще около 60 тыс. фунтов.

Не обнаружив клиентов, компания решила оставшуюся сумму отдать в благотворительную организацию, но «Ofcom» приказал «ЕЕ» и дальше заниматься поисками.

В октябре 2016 года за нарушение правил защиты личных данных пользователей «Ofcom» оштрафовала на 4,6 млн. фунтов еще одного крупного оператора мобильной связи «Vodafone».



Комментарии



Право

Калатог компании в Англии
Реклама
ANGLIYA.today
Facebook