Объявления

Британские авиакомпании: жалобы пассажиров будут платными

Британские авиакомпании British Airways и easyJet хотят принять новую схему рассмотрения жалоб от пассажиров. Если ваш рейс отменили или он задержался, не спешите жаловаться: возможно, вам придется заплатить за это 25 фунтов.

British airways / wikipedia.org
British airways / wikipedia.org

Такие крупные авиаперевозчики Великобритании, как British Airways и easyJet, могут ввести новую схему рассмотрения жалоб, которая предполагает плату 25 фунтов от пассажира, если он проиграл в споре.

Ранее Управление гражданской авиации (CAA) выступало в качестве посредника, когда клиенту и авиакомпании не удавалось достичь соглашения. Но теперь вместо CAA многим авиапассажирам придется пройти через схему альтернативного разрешения споров (ADR).

20 авиакомпаний, среди которых British Airways, easyJet Thomson и Thomas Cook, одобрили новую систему рассмотрения пассажирских жалоб. Если в ходе процесса выяснится, что авиаперевозчик не виноват, пассажиру придется заплатить 25 фунтов доставленное беспокойство.

CAA будет по-прежнему посредничать при рассмотрении жалоб, но только на те авиакомпании, которые не присоединились к новой схеме, сообщает Metro.



Комментарии



Транспорт

Калатог компании в Англии
Реклама
ANGLIYA.today
Facebook
Калатог компании в Англии