Nalogi.co.ukNalogi.co.ukNalogi.co.ukNalogi.co.ukNalogi.co.uk

Пассажирам компенсируют опоздания поездов на 15 минут и больше

Компенсации первыми опробуют на поездах франшизы Southern trains. Пассажиры Southern trains скоро смогут потребовать компенсации за опоздание поезда на 15 минут и более.

Пассажирам компенсируют опоздания поездов на 15 минут и больше
Пассажирам компенсируют опоздания поездов на 15 минут и больше

Министерство транспорта (DfT) объявило о введении новой схемы компенсации опозданий поездов «Delay Repay 15».

15-минутное опоздание поезда станет основанием для возвращения четверти от стоимости билета, при этом ныне действующая схема «Delay Repay» остается в силе. (Напомним, что по ней за получасовую задержку пассажиру возвращается еще четверть стоимости, таким образом пассажир может вернуть половину стоимости билета). Опоздания поездов на час и дольше предполагают еще более щедрую компенсацию.

Примечательно, что в отличие от компенсаций за задержку авиарейсов, железнодорожным операторам придется возвращать деньги пассажирам в любом случае, - для них не предусмотрено исключений по причинам «плохая погода», «забастовка персонала оператора» и иным форсмажорным обстоятельствам.

Министерство транспорта предупреждает, что управляющая компания GTR и ее скандальная франшиза Southern rail первой опробует схему «Delay Repay 15».  Фактически это значит, что трудовой конфликт должен быть разрешен в самое ближайшее время, так как его продолжение может разорить перевозчика через выплату претензий.

До сих пор самые выгодные условия компенсации задержек предоставлял оператор C2C, обслуживающий железнодорожные перевозки в восточной части   Большого Лондона и Южном Эссексе: владельцы смарт-карт франшизы получают возврат часть тарифа за опоздание поезда больше чем на две минуты. Хитроу-Экспресс компенсирует задержки электричек на шестнадцать минут и более; теперь правило пятнадцати минут будет распространено на всех операторов.

Компенсации схемы «Delay Repay 15» включают в себя:

  • 25% компенсацию в случае опоздания поезда на 15-29 минут
  • 50% компенсацию в случае опоздания поезда на 30-59 минут
  • 100% компенсацию в случае опоздания поезда на 60-119 минут
  • 100% компенсацию полной стоимости билета (даже если это обратный билет) за опоздание на два и более часов

Стивен Джозеф из Кампании для лучшего транспорта сказал: «Многострадальные пассажиры Southern rail заслуживают большего: замораживание или даже снижение могло бы стать признанием ужасающего качества обслуживания пассажиров.

«Низкое качество обслуживания на железнодорожном транспорте не ограничивается только опозданиями поездов. Поэтому мы приветствуем введение нового закона «О защите прав потребителей», которые будет охватывать все аспекты железнодорожных путешествий».  

Чарльз Хортон, исполнительный директор Govia Thameslink Railway, заявил: "Мы поддерживаем введение новой схемы компенсации. Когда поезд опаздывает, пассажиру, безусловно, должна быть выплачена компенсация. Мы призываем всех наших пассажиров обращаться с заявлениями о компенсации. Это будет хорошей новостью для тех, кто путешествует на короткие расстояния. Несправедливо, что они ничего не получают за опоздания поездом на 30 минут».

Представители железных дорог также заверили, что будет работать над реализацией принятых решений. Однако, когда новая схема начнет действовать неизвестно. В Министерстве ответили неопределенно – «скоро».



Комментарии



Статьи по теме


Транспорт

Калатог компании в Англии
Реклама
ANGLIYA.today
Facebook
Калатог компании в Англии