Объявления

В Великобритании один из пяти пассажиров переплачивает за железнодорожные билеты

Согласно данным Управления железнодорожного и автомобильного транспорта Великобритании (англ. Office of Rail and Road; ORR), автоматы по продаже железнодорожных билетов устроены слишком сложно, поэтому пассажиры часто покупают не те билеты.

Фото: flickr.com (Pete)
Фото: flickr.com (Pete)

По данным управления, при покупке билетов в автоматах 7 % пассажиров за путешествие платят меньше чем положено, а 13 % переплачивают. По словам ORR, железнодорожные компании должны возвращать деньги тем пассажирам, которые переплачивают за билеты из-за недостатка информации. 

В то же время железнодорожные компании утверждают, что упрощение системы продажи билетов в автоматах позволит им предоставлять более ясную информацию о тарифах.

Директор отдела железнодорожной торговли и экономики ORR Джон Ларкинсон утверждает: «Несмотря на инвестиции в современные технологии, наше исследование показало, что пассажиры все равно нередко переплачивают за билеты. Мы обратились в железнодорожные компании с просьбой возвращать деньги пассажирам.»

Некоторые железнодорожные операторы, например, «C2C» или «Scotrail» уже ввели подобную политику по возврату денег.

Ранее в этом месяце компания «Rail Delivery Group» (далее - RDG), представляющая интересы железнодорожных операторов, объявила новую пробную схему, которая упростит информацию о железнодорожных тарифах. Это, как ожидается, позволит пассажирам сэкономить несколько сотен фунтов в год. Автоматы по продаже билетов также будут обновлены в рамках тестирования новой схемы.
Говоря об исследовании ORR, представитель RDG утверждал: «Сложные, устаревшие тарифы на железнодорожные билеты, установленные правительством, осложняют работу операторов и не позволяют им указывать более простую информацию о ценах билетов.»

«Упрощение системы продажи билетов позволило бы железнодорожным операторам информацию предоставить более понятно, что позволило бы пассажирам принять верное решение», - добавил мужчина.

Во время исследования ORR выяснилось:

  • Почти две трети (65 %) пассажиров в автоматах не могут найти информацию о типе билета.
  • Более половины пассажиров (57 %) утверждают, что в автоматах не объясняется, когда действительны билеты часа пик.
  • Почти треть пассажиров (32 %) утверждает, что об ограничении некоторых билетов в автоматах нет никакой информации.

 



Комментарии



Транспорт

Калатог компании в Англии
Реклама
ANGLIYA.today
Facebook
Калатог компании в Англии