Американские политики объявили о том, что они рассмотрят вопрос о доминировании Ticketmaster после того, как компания подверглась гневу Тейлор Свифт за организацию продаж билетов на ее долгожданный тур.
Сенаторы Эми Клобучар и Майк Ли заявили, что подкомитет по вопросам конкуренции изучит «отсутствие конкуренции в индустрии продажи билетов».
Высокие сборы, проблемы с сайтом Ticketmaster и отмены билетов показывают, что компания «не испытывает никакого давления, чтобы постоянно внедрять инновации и совершенствоваться», сказала г-жа Клобучар.
На прошлой неделе Свифт сказала, что было «мучительно» видеть, что пережили люди, пытавшиеся достать билеты на ее предстоящие концерты в США — ее первое турне с 2018 года.
По словам поклонников, они ждали часами и их неоднократно выгоняли с сайта в четверг, а в пятницу Ticketmaster отменил продажу билетов из-за «чрезвычайно высокого спроса» и «недостаточного количества» билетов.
Эти проблемы возникли через несколько дней после того, как сайт снова рухнул из-за высокого спроса во время предварительной продажи.
Компания Ticketmaster заявила, что в общей продаже зарегистрировалось более 3,5 миллионов человек, и что она планировала допустить к участию 1,5 миллиона человек, а остальные попадут в список ожидания.
Однако компания заявила, что «боты» — автоматические запросы — и спрос со стороны тех, кто ранее не регистрировался, завалили ее сайт 3,5 миллиардами системных запросов, что в четыре раза превышает предыдущий пик.
«Я не собираюсь никого оправдывать, потому что мы много раз спрашивали их, смогут ли они справиться с таким спросом, и нас заверили, что смогут», — написала Свифт в Instagram.
Она сказала, что она «в шоке» и смотрит, как можно улучшить ситуацию.
Ticketmaster, которая доминирует в американской билетной индустрии, уже много лет не дает покоя поклонникам и артистам из-за скрытых сборов, растущих цен и ограниченного количества билетов из-за предпродаж.
На прошлой неделе г-жа Клобучар направила письмо боссу компании и предположила, что Ticketmaster и родственная компания LiveNation, занимающаяся продвижением мероприятий и организацией мест проведения концертов, злоупотребляют своим положением и изолированы от конкуренции, характерной для других секторов.
Во вторник она и сенатор от штата Юта Майк Ли повысили градус напряженности, объявив о планах проведения специальных слушаний.
«Когда нет конкуренции, стимулирующей повышение качества услуг и справедливых цен, мы все страдаем от последствий», — сказала г-жа Клобучар, возглавляющая подкомитет Сената по конкуренции и правам потребителей.
«Американские потребители заслуживают преимущества конкуренции на каждом рынке, от продуктовых сетей до концертных площадок», — добавил г-н Ли.
Дата слушаний и свидетели еще не утверждены.