Nalogi.co.ukNalogi.co.ukNalogi.co.ukNalogi.co.ukNalogi.co.uk

Авиакомпании могут не вернуть стоимость билетов пассажирам

Группа потребителей выразила обеспокоенность тем, что пассажиры авиакомпаний EasyJet и British Airways могут потерять деньги, если не воспользуются ваучерами, выданными из-за отмены рейсов во время пандемии коронавируса.

Авиакомпании могут не вернуть стоимость билетов пассажирам
Авиакомпании могут не вернуть стоимость билетов пассажирам

Представители ассоциации потребителей «Which?» заявили, что авиакомпании EasyJet и British Airways игнорируют указания Европейского Союза о том, какие меры должны быть приняты по истечении срока действия ваучеров.

Авиакомпании настаивали на выдаче ваучеров вместо возврата стоимости билетов, когда большинство рейсов были отменены после вспышки Covid-19.

В мае Европейский союз порекомендовал, чтобы ваучеры были действительны не менее 1 года, а возврат денег должен производиться автоматически в течение 14 дней в случае неиспользования ваучера до истечения срока его действия.

«Which?» считает, что политика EasyJet и British Airways не соответствует этому руководству, что означает, что пассажиры «могут потерять сотни фунтов стерлингов».

Однако обе авиакомпании настаивали на том, чтобы дали возможность клиентам возврат денег вместо ваучера при отмене рейсов.

Рори Боланд, редактор «Which? Travel», отметил, что British Airways и EasyJet должны незамедлительно информировать пассажиров о том, что им вернут деньги, если они не смогут использовать ваучер, в то время как все авиакомпании должны возвращать стоимость билетов пассажирам, которым запрещено путешествовать по законам о карантине».

По его словам, «крупные авиакомпании действовали постыдно, не опасаясь последствий во время пандемии».

Так, представитель EasyJet заявила, что возврат денег за ваучеры будет производиться только в «исключительных обстоятельствах, которые не позволили клиентам повторно забронировать билеты».

Она добавила: «Рейсы в настоящее время доступны для бронирования до 30 сентября 2021 года, и мы переносим даты начала продаж, чтобы предоставить клиентам больше возможностей для перебронирования поездки в будущем».

Представитель British Airways заявил, что на веб-сайте авиакомпании четко указано, что при заполнении формы необходимо подавать заявку на ваучеры, которые действуют до апреля 2022 года».

Он добавил, что на сегодняшний день авиакомпанией было обработано более 2,5 миллионов запросов о возврате стоимости билетов.

Также о новостях Великобритании можно узнать в нашей группе на Facebook, на канале в Telegram и на странице в Instagram.




Статьи по теме


Транспорт

ANGLIYA.today
Nalogi blue one content
ANGLIYA.today